Пермские турагенты обсудили тренды и инструменты для роста продаж в преддверии высокого сезона
24 июня 2025
Сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии Островок B2B провел бизнес-завтрак для турагентов Перми. В мероприятии приняли участие представители более 40 туристических компаний региона. Участники бизнес-завтрака обсудили трансформацию туристического рынка, ключевые вызовы отрасли и новые подходы к клиентскому сервису.
Анастасия Ананичева, руководитель группы аккаунт-менеджеров Островов В2В, рассказала, что современные реалии открывают турагентам новые зоны роста: «Сегодня клиенты, особенно представители поколений миллениалов и зумеров, всё чаще обращаются к специалистам при планировании больших путешествий. Это подтверждают и рыночные исследования: 58% зумеров и миллениалов предпочитают организовывать поездки через турагентов. При этом растут и требования к сервису: клиенты хотят получить индивидуальный подход, отличное знание продукта и нестандартные маршруты, соответствующие их предпочтениям и стилю жизни. Чтобы соответствовать растущим ожиданиям, агентам важно углублять экспертизу и искать новые подходы к формированию предложений для клиентов».
По словам эксперта, стоимость размещения, авиа- и ж/д-билетов увеличилась в среднем на 20% год к году. Несмотря на это, туристы не отказываются от путешествий, но ищут варианты бюджетного отдыха и возможности сэкономить. «Сегодня турагентам важно проявлять гибкость и работать с разными бюджетами, чтобы оставаться конкурентными на рынке», — подчеркнула Анастасия Ананичева.
Спикер также отметила рост интереса туристов к альтернативным форматам размещения, таким как апартаменты, глэмпинги и гостевые дома. По словам Анастасии Ананичевой, каждое третье бронирование через Островок приходится на апартаменты, а предложение квартир на сервисе в 2024 году выросло на 60%.
«Мы рекомендуем турагентам не игнорировать эту тенденцию. Альтернативные объекты размещения — это отличная возможность расширить свое предложение и предоставить клиентам новый запоминающийся опыт», — подытожила Анастасия Ананичева.
Вторая часть встречи была посвящена функционалу сервиса Островок В2В. Турагентама рассказали, как быстро подбирать отель с помощью удобных фильтров, управлять бронированиями, создавать привлекательные подборки с фото и отзывами об объектах размещения, настраивать комиссию. Также участники мероприятия узнали о разных способах оплаты бронирований и службе поддержки, которая доступна круглосуточно.
В мероприятии также приняли участие представители страховой компании ЕВРОИНС и сервиса заказа трансферов i’way, которые рассказали гостям о своих продуктах для турагентов.
Встреча завершилась интерактивной игрой – тревел-квизом, по итогам которого самые внимательные и активные гости получили подарки от Островок B2B.
Анастасия Ананичева, руководитель группы аккаунт-менеджеров Островов В2В, рассказала, что современные реалии открывают турагентам новые зоны роста: «Сегодня клиенты, особенно представители поколений миллениалов и зумеров, всё чаще обращаются к специалистам при планировании больших путешествий. Это подтверждают и рыночные исследования: 58% зумеров и миллениалов предпочитают организовывать поездки через турагентов. При этом растут и требования к сервису: клиенты хотят получить индивидуальный подход, отличное знание продукта и нестандартные маршруты, соответствующие их предпочтениям и стилю жизни. Чтобы соответствовать растущим ожиданиям, агентам важно углублять экспертизу и искать новые подходы к формированию предложений для клиентов».
По словам эксперта, стоимость размещения, авиа- и ж/д-билетов увеличилась в среднем на 20% год к году. Несмотря на это, туристы не отказываются от путешествий, но ищут варианты бюджетного отдыха и возможности сэкономить. «Сегодня турагентам важно проявлять гибкость и работать с разными бюджетами, чтобы оставаться конкурентными на рынке», — подчеркнула Анастасия Ананичева.
Спикер также отметила рост интереса туристов к альтернативным форматам размещения, таким как апартаменты, глэмпинги и гостевые дома. По словам Анастасии Ананичевой, каждое третье бронирование через Островок приходится на апартаменты, а предложение квартир на сервисе в 2024 году выросло на 60%.
«Мы рекомендуем турагентам не игнорировать эту тенденцию. Альтернативные объекты размещения — это отличная возможность расширить свое предложение и предоставить клиентам новый запоминающийся опыт», — подытожила Анастасия Ананичева.
Вторая часть встречи была посвящена функционалу сервиса Островок В2В. Турагентама рассказали, как быстро подбирать отель с помощью удобных фильтров, управлять бронированиями, создавать привлекательные подборки с фото и отзывами об объектах размещения, настраивать комиссию. Также участники мероприятия узнали о разных способах оплаты бронирований и службе поддержки, которая доступна круглосуточно.
В мероприятии также приняли участие представители страховой компании ЕВРОИНС и сервиса заказа трансферов i’way, которые рассказали гостям о своих продуктах для турагентов.
Встреча завершилась интерактивной игрой – тревел-квизом, по итогам которого самые внимательные и активные гости получили подарки от Островок B2B.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы
не пропустить новые публикации и путешествуйте по Пермскому краю
вместе с нами!
